AI op eigen bedrijfsdata

Een chat bot die weet wat uw bedrijf weet

Een chat bot is pas nuttig als hij uw vragen kan beantwoorden. Wij koppelen hem aan uw interne documenten: werkinstructies, productinformatie, afspraken. Zo wordt hij geen speeltje, maar een collega die altijd bereikbaar is. Op maat, en we blijven tot het werkt.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

B
BedrijfsassistentVoorbeeld · kent het personeelshandboek
● online
Hoe ver van tevoren moet ik verlof aanvragen?
Volgens het personeelshandboek vraagt u verlof minstens twee weken van tevoren aan bij uw leidinggevende.
En voor één losse dag?
Daarvoor geldt dezelfde termijn, behalve bij calamiteiten. Dan belt u zo snel mogelijk uw leidinggevende.
Bron:
Personeelshandboek, Verlof
Geen bron gevonden?
Doorverwijzen naar HR

Herkent u dit?

Een bot zonder kennis van uw bedrijf is een gimmick.

Het leek een goed idee.

Na twee weken gebruikte niemand hem.

De antwoorden zijn te algemeen.

Medewerkers gaan weer naar collega's.

We weten niet wat hij doet.

Er is geen overzicht van gestelde vragen.

Zo pakken we het aan

Eerst kijken waar hij moet helpen, dan pas bouwen.

Kiezen waar het kneltWe zoeken de vragen die de meeste tijd kosten en bouwen daar de eerste versie voor.
Bronnen opschonenVerouderde of dubbele documenten worden bijgewerkt, anders weet ook de bot het niet.
Pilot met een groepEen afdeling probeert hem uit en wij verbeteren op wat ze tegenkomen.

Wat u krijgt

Een bot die door uw team wordt gebruikt.

Eerste bot voor één onderwerpKlein beginnen, zodat het werkt voor we uitbreiden.
Opgeschoonde bronnenDuidelijke documenten als basis.
GebruiksrapportWat wordt gevraagd en wat de bot niet weet.
Uitleg aan medewerkersEen korte sessie en een kaart met goede voorbeeldvragen.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is een chat bot hetzelfde als een assistent?

In de praktijk wel. Wij noemen het een assistent omdat hij meer doet dan praten: hij zoekt, vat samen en verwijst naar bronnen.

Hoe lang duurt het voor de eerste versie?

Dat hangt van uw bronnen. We stemmen dat vooraf met u af en beginnen met een klein onderwerp.

Wat als onze documenten rommelig zijn?

Dat is normaal. We helpen ze eerst op orde te brengen, want de kwaliteit van de bron bepaalt het antwoord.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank