Een chatbot customer service werkt pas als hij kent wat uw klanten kennen: uw voorwaarden, levertijden en handleidingen. Wij koppelen een assistent aan precies die bronnen en laten hem doorverwijzen als het over een uitzondering gaat. Op maat, met begeleiding tot uw team het beheert.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klantenservice bestaat voor een groot deel uit herhaling.
Waar is mijn bestelling?
De helft van de berichten gaat over dezelfde vijf vragen.
Kunt u dat nog even nakijken?
Uw medewerker zoekt in drie systemen voor een simpel antwoord.
Buiten kantooruren blijft het liggen.
Klanten krijgen pas de volgende dag reactie.
We beginnen bij de vragen die het meeste tijd kosten en bouwen de assistent daar omheen.
Minder herhaling voor uw klantenservice, een snellere reactie voor de klant.
Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.
We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.
We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.
Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank
Hij neemt de klacht op en stuurt hem met een samenvatting door. Het oordeel blijft bij uw medewerker.
Dat moet altijd kunnen. We bouwen een duidelijke weg naar een medewerker in elk gesprek.
Ja, vooral daar zijn de vragen vaak specifiek en de documenten uitgebreid, wat goed past bij een assistent op eigen bronnen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.