AI op eigen bedrijfsdata

Een language chatbot die ieders taal begrijpt

In veel bedrijven werken mensen met verschillende moedertalen: Nederlands, Pools, Engels, Turks of Arabisch. Een language chatbot kan een vraag in de ene taal begrijpen en met uw eigen kennis in dezelfde taal antwoorden. Wij bouwen zo'n chatbot op uw documenten, zodat uw handboeken ook toegankelijk zijn voor mensen die ze niet in het Nederlands willen lezen.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

B
BedrijfsassistentVoorbeeld · kent het personeelshandboek
● online
Hoe ver van tevoren moet ik verlof aanvragen?
Volgens het personeelshandboek vraagt u verlof minstens twee weken van tevoren aan bij uw leidinggevende.
En voor één losse dag?
Daarvoor geldt dezelfde termijn, behalve bij calamiteiten. Dan belt u zo snel mogelijk uw leidinggevende.
Bron:
Personeelshandboek, Verlof
Geen bron gevonden?
Doorverwijzen naar HR

Herkent u dit?

Een handboek in alleen het Nederlands sluit mensen uit.

Ik begrijp die procedure niet goed.

Een collega met een andere moedertaal durft het niet te vragen.

Vertalen kost te veel tijd.

Niemand heeft capaciteit voor een vertaalslag.

Klanten mailen in het Engels.

Het team zoekt de antwoorden in Nederlandse documenten.

Zo pakken we het aan

We laten de chatbot uw Nederlandse bronnen gebruiken en in de taal van de vrager antwoorden.

Talen bepalenWelke talen spreken uw medewerkers en klanten echt?
Bouwen op uw bronnenDe assistent leest Nederlandse documenten en antwoordt in de taal van de vraag.
Testen op nauwkeurigheidWe laten moedertaalsprekers beoordelen of het antwoord klopt.

Wat u krijgt

Kennis die niet stopt bij de taal waarin het is opgeschreven.

Vraag en antwoord in meerdere talenMet dezelfde bronnen.
Controle door moedertaalsprekersZodat vertaalfouten opvallen.
Bron bij elk antwoordIn de oorspronkelijke taal.
TrainingHoe u de kwaliteit bewaakt.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn vertalingen foutloos?

Nee, maar bij gewone zakelijke vragen meestal goed. Daarom staat de bron erbij en testen we met mensen die de taal spreken.

Welke talen kunnen jullie?

De gangbare Europese talen werken goed. Voor minder gangbare talen testen we vooraf of de kwaliteit volstaat.

Moeten we onze handboeken laten vertalen?

Niet voor deze oplossing. De assistent vertaalt de uitleg bij het antwoord.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank