Een service chatbot helpt klanten buiten kantoortijd, in drukke uren en bij standaardvragen. Hij werkt alleen als hij uw producten, voorwaarden en werkwijze kent en weet wanneer hij een mens erbij moet halen. Wij bouwen zo'n chatbot op uw eigen kennis, met een duidelijke overdracht naar uw team, en leren uw servicemedewerkers hem bij te sturen.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een slechte service chatbot is erger dan geen: klanten haken geïrriteerd af.
Ik wil gewoon een mens.
De chatbot houdt klanten vast die al klaar zijn.
Hij begrijpt mijn vraag niet.
Het antwoord past niet bij de vraag.
Hij zegt iets anders dan de medewerker.
Er is geen gedeelde bron.
We bouwen de chatbot met een uitweg naar een mens en laten hem alleen antwoorden uit uw bronnen.
Een service chatbot die klanten echt helpt en uw team ontlast.
Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.
We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.
We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.
Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank
Nee. Hij neemt standaardvragen over. Complexe vragen en boze klanten gaan naar uw mensen.
Vragen die in uw documenten of op uw site beantwoord worden, zoals levering, voorwaarden en gebruik.
Meestal wel, als het pakket een koppeling toestaat. We kijken ernaar bij de start.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.