AI op eigen bedrijfsdata

Een you chatbot die klanten persoonlijk voor u te woord staat

You chatbot, de chatbot die het over u heeft: persoonlijk, to the point en met uw eigen kennis. Wij bouwen een chatbot die uw klanten niet met algemene antwoorden afscheept, maar uit uw voorwaarden en producten put. Op maat, met training, tot uw team hem beheert.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een chatbot kan alleen persoonlijk zijn als hij iets van uw klant weet.

Hij zegt hetzelfde tegen iedereen.

Een standaardantwoord op een persoonlijke vraag.

Hij weet niets van mijn bestelling.

Zonder koppeling blijft hij algemeen.

Hij weet niet wanneer hij moet doorverwijzen.

De klant blijft hangen.

Zo pakken we het aan

We bepalen wat de chatbot over een klant mag weten en wat niet.

Bepalen wat de chatbot over een klant mag wetenWelke gegevens mogen erin.
Bouwen op uw bronnen en klantsysteemOp uw bronnen en, als u dat wilt, uw klantsysteem.
Doorverwijzing ontwerpenWanneer een mens het overneemt.

Wat u krijgt

Een chatbot die het gesprek persoonlijk maakt, binnen uw afspraken.

Antwoord op de vraag van de klantNiet alleen het algemene verhaal.
Gekoppeld waar het nodig isBestelling of klantnummer.
Overdracht met samenvatting aan een collegaZodat de klant niet opnieuw begint.
Training voor wie de chatbot beheertZodat zij hem beheren.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Weet de chatbot wie de klant is?

Alleen als hij is ingelogd of als u dat koppelt. We maken vooraf afspraken over privacy.

Spreekt de chatbot klanten met u aan?

Dat kiest u zelf: u of je, formeel of informeel. We stellen de toon af op uw klanten.

Wat als de klant een mens wil?

Dan verwijst de chatbot direct door.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank