Veel nieuwe medewerkers in de klantenservice haken in de eerste maanden af. Er is veel te leren en weinig tijd voor uitleg. Wij bouwen een assistent die de kennis van uw klantenservice beantwoordt, zodat nieuwkomers sneller zelfstandig zijn. Op maat, met training.
U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het verloop bij klantenservice begint in de eerste weken.
Ik weet niet wat ik moet zeggen.
Een nieuwkomer krijgt een klant aan de lijn voor hij het product kent.
De teamleider heeft geen tijd.
Hij zit zelf in de gesprekken.
Alles is nieuw.
Zeven systemen, honderd regels.
We leggen uw kennis vast in een vorm die een beginner begrijpt.
Een eerste maand waarin nieuwkomers zich zeker voelen.
Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.
We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.
We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.
We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.
Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over ai in het bedrijf → · Kennisbank
Nee, ervaren collega's gebruiken hem voor vragen die zelden voorkomen.
Als er documentatie over is, ja. Anders helpen we die vast te leggen.
Dat beloven we niet. Wel vervalt een belangrijke bron van frustratie.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen. Vertel ons uw website.