AI op eigen bedrijfsdata

Een chat maken waarin uw kennis antwoordt

Een chat maken is zo gedaan. Een chat waar mensen ook echt iets aan hebben is werk: iemand moet bepalen waarover hij antwoordt en waar die antwoorden vandaan komen. Wij bouwen dat voor u, en blijven tot uw team het zelf beheert.

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een chatvenster is het eenvoudige deel. De rest bepaalt of het gebruikt wordt.

We hebben een chatwidget, maar wat stoppen we erin?

Het venster staat er, de inhoud ontbreekt.

Bezoekers stellen vragen die nergens beantwoord zijn.

Uw website en documenten dekken niet wat mensen willen weten.

Een chat brengt extra werk mee.

Zonder goede antwoorden belandt alles alsnog bij uw medewerkers.

Zo pakken we het aan

Van een leeg chatvenster naar een chat die antwoorden geeft.

Vragen inventariserenWe halen uit mail, telefoon en klantcontact op wat mensen het vaakst vragen.
Antwoorden koppelenElke veelgestelde vraag krijgt een bron in uw eigen documenten.
Live en bijsturenWe starten met een kleine groep en vullen aan op wat de chat niet kon beantwoorden.

Wat u krijgt

Een werkende chat en de gewoonte om hem bij te houden.

De chat zelfIn uw huisstijl, op uw site of in uw eigen systemen.
Antwoorden met bronWie een antwoord krijgt, ziet waar het vandaan komt.
Lijst met onbeantwoorde vragenElke week zichtbaar wat er ontbreekt in uw kennis.
Uitleg aan uw teamHoe u teksten toevoegt en antwoorden nakijkt, zonder ons.

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over chatbots en ai-chat

Alles over chatbots en ai-chat → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de chat ook voor intern gebruik?

Ja, een interne chat voor medewerkers is vaak de beste start, omdat de vragen voorspelbaar zijn en de rechten duidelijk.

Moeten we eerst al onze documenten opruimen?

Nee. We beginnen met de bronnen waar de meeste vragen over gaan en lopen die samen met u na.

Werkt de chat ook buiten kantooruren?

Ja. Vragen waar de bronnen een antwoord op hebben, worden altijd beantwoord. De rest wordt genoteerd voor uw team.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank