AI op eigen bedrijfsdata › Kennisbank › Website en webshop › jouw webshop
AI op eigen bedrijfsdata

Jouw webshop met een assistent die klantvragen beantwoordt

Jouw webshop verkoopt, maar beantwoordt geen vragen. Dat doen uw medewerkers, de hele dag door, vaak met dezelfde antwoorden. Wij bouwen een assistent die uw producten, voorwaarden en retourbeleid kent. Klanten krijgen direct antwoord, en uw team houdt tijd over voor wat echt aandacht vraagt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een drukke webshop vraagt veel van een klein serviceteam.

Waar is mijn pakket?

Een vraag die u tientallen keren per dag krijgt.

Kan ik dit omruilen?

Het staat in de voorwaarden, maar niemand ziet het.

Weet jij of dit past?

Antwoorden zitten in het hoofd van één medewerker.

Zo pakken we het aan

We zetten uw productkennis en beleid in een assistent die klanten kunnen bevragen.

Klantvragen bekijkenWe tellen de meest gestelde vragen en zoeken de bron van het antwoord.
Assistent bouwenOp uw producten en regels, in uw tone of voice.
OverdrachtWe trainen uw service in bijsturen en aanvullen.

Wat u krijgt

Minder repeterende vragen, meer tijd voor klanten die echt hulp nodig hebben.

Productkennis op afroepUit uw eigen productgegevens.
Duidelijk beleidLevertijd, retour en garantie in eigen woorden.
Doorgeven aan medewerkerMet de vraag en context erbij.
BegeleidingZodat u zelf bijstuurt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over website en webshop

Een webshop maken met productteksten die niet op elkaar lijkenEen webshop maken kost vooral productteksten. Een assistent schrijft concepten uit uw data. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw site kent.Een goede webshop maken doet u met de vragen van klantenEen goede webshop maken: leer van de vragen die klanten stellen. Een assistent verzamelt ze. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.De kosten van een webshop zitten ook in alle klantvragenDe kosten van een webshop liggen niet alleen in de bouw, maar ook in klantvragen en beheer. Een assistent helpt. Met voorproefje: 3 vragen op uw website.Webshop kosten die u niet ziet: de tijd die in klantvragen gaatDe verborgen kosten van een webshop zitten in klantvragen. Voorproefje: stel 3 vragen aan een assistent die uw website en teksten kent.Een webshop beginnen met antwoorden op wat klanten gaan vragenEen webshop beginnen? Leg eerst uw productkennis vast voor klantvragen. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw site kent.Een webshop starten: de eerste honderd bestellingen zijn de leerzaamsteEen webshop starten en dan komen de vragen over levering en retour. Een assistent vangt ze op. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent.Uw eigen webshop met een adviseur die het assortiment kentEen eigen webshop met een assistent die klanten helpt kiezen op basis van uw producten. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.In uw eigen webshop beantwoordt een assistent de klantvragenIn uw eigen webshop komen steeds dezelfde klantvragen. Een assistent op uw productinfo beantwoordt ze. Met voorproefje: 3 vragen op uw site.

Alles over website en webshop → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een webshop maken die bezoekers laat bestellenWebsite die aanvragen oplevert · Een webshop maken die bestellingen en aanvragen oplevert, op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie plekken waar bezoekers afhaken.Webshop software en offertes voor zakelijke klantenCRM en verkoopproces op maat · Webshop software dekt de bestelling. Zakelijke klanten vragen vaak ook een offerte. Wij bouwen die flow op maat. Eerst een voorproefje van uw proces.

Veelgestelde vragen

Werkt dit met elk platform?

Op vrijwel elk platform waarop uw productinformatie als tekst beschikbaar is.

Wat als een klant boos is?

Dan geeft de assistent het door aan een medewerker met de volledige vraag. Zo hoeft de klant niet opnieuw te beginnen.

Kan de assistent bestellingen opzoeken?

Alleen als we hem koppelen aan uw ordersysteem. Dat is een uitbreiding die we apart beoordelen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank