AI op eigen bedrijfsdata › Kennisbank › Werken en vacatures › ict werken
AI op eigen bedrijfsdata

ICT werken en de kennis die dan verloren gaat

In een ICT-bedrijf zit veel kennis in tickets, wiki's en hoofden van beheerders. Wie weggaat, neemt een stuk mee. Wij bouwen een assistent die uw documentatie, tickets en klantdossiers doorzoekbaar maakt. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U stelt 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare documenten kent, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

ICT-teams weten veel, maar leggen het niet altijd vast.

Dit hebben we vorig jaar ook opgelost.

Alleen weet niemand meer hoe.

Alleen Joris kent die omgeving.

Hij is nu op vakantie.

De wiki is verouderd.

Niemand durft hem weg te gooien.

Zo pakken we het aan

We maken wat er is bruikbaar voordat we iets nieuws schrijven.

Bronnen in kaartWiki, tickets, handleidingen en klantdossiers.
Assistent bouwenDie opzoekt hoe een probleem eerder is opgelost.
OverdrachtUw team leert de assistent voeden en controleren.

Wat u krijgt

Een ICT-team dat minder afhankelijk is van enkele personen.

Overzicht van kennisbronnenWaar de oplossingen staan.
Assistent voor beheerdersMet verwijzing naar ticket of document.
Rechten per klantZodat klantdata niet door elkaar loopt.
Werkwijze voor bijwerkenZodat de kennis actueel blijft.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen algemene chatbot. We bouwen op uw eigen kennis en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We kijken welke vragen medewerkers stellen en in welke documenten en systemen de antwoorden staan.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw bronnen, stellen de rechten in en testen met echte vragen uit uw team.

Uw team werkt ermee

We introduceren de assistent, leren uw team antwoorden controleren en vullen aan waar hij mist.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team stelt zelfstandig vragen aan de assistent en kan elk antwoord controleren aan de bron. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent die niemand vertrouwt, wordt niet gebruikt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot vragen stellen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over werken en vacatures

Werken ICT en de eerste lijn die het moet wetenVoor ICT-bedrijven: helpdeskmedewerkers sneller op niveau. Voorproefje: een assistent die uw website kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.Werken bij bedrijven begint bij een goede start voor nieuwe collega'sNieuwe medewerkers snel wegwijs binnen uw bedrijf. Voorproefje: stel 3 vragen aan een assistent die uw website en openbare teksten kent.Nederlands werk: uitleg die uw hele team begrijptUw werkinstructies in begrijpelijk Nederlands, bevraagbaar door elke medewerker. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Werken aan Nederlands terwijl het werk doorgaatUw handleidingen duidelijk in Nederlands, met een assistent die vragen beantwoordt. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Werken bij de overheid: nieuwe collega's sneller wegwijsBeleid en procedures van uw overheidsorganisatie doorzoekbaar met AI. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Werken de overheid: kennis die niet in hoofden zitEen AI-assistent die regelingen en procedures van uw organisatie uitlegt. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Werken in de overheid: sneller wegwijs in uw eigen regelsEen assistent die procedures uitlegt aan nieuwe medewerkers van uw overheidsorganisatie. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.Werken voor Nederlands sprekers en wie het nog leertHeldere instructies en een assistent voor medewerkers die Nederlands leren. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.

Alles over werken en vacatures → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een bedrijf ICT dat zijn eigen cijfers in beeld heeftEén scherm · Dashboard voor ICT-bedrijven: tickets, uren en contracten op één scherm. Met een voorproefje: uw dashboard met uw eigen kerncijfers.

Veelgestelde vragen

Is dit een vacature of een dienst?

Een dienst. Wij zoeken geen ICT-personeel voor u, we maken de kennis van uw ICT-team beter bruikbaar.

Kan de assistent ook technische problemen oplossen?

Hij zoekt op hoe soortgelijke problemen zijn opgelost en toont de bron. Het oplossen zelf blijft werk voor uw beheerders.

Hoe zit het met klantgegevens in tickets?

We stellen rechten in en kunnen gevoelige velden buiten de assistent houden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal bronnen en systemen, het aantal gebruikers en hoeveel begeleiding uw team nodig heeft. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Stel 3 vragen aan een assistent die uw bedrijf kent.

Geef uw website. Wij maken een voorproefje: een assistent die uw website en openbare documenten kent, waaraan u zelf 3 vragen stelt.

  1. Uw voorproefjeEen assistent die uw website en openbare documenten kent. U stelt hem zelf 3 vragen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u de assistent uw eerste vragen stellen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over AI op eigen bedrijfsdata → · Kennisbank